Política de Cambios y Devoluciones

Kinkystoner verifica el funcionamiento de cada juguete antes de enviarlo, así que fíjate en sí estas añadiendo las baterías correctamente para no cometer errores.

Tienes 10 minutos para avisarle al mensajero que te espere mientras revisas tu juguete una vez recibido, es tu responsabilidad decirle que espere, de lo contrario si el mensajero se va, debes de pagar un nuevo envío. Si no es el producto que pediste nos envías una foto y devuelves el producto, nosotrxs le damos el seguimiento adecuado a tu caso.

No realizamos reembolsos, únicamente cambiamos el producto por defecto de fábrica, estos defectos se deben de comprobar por un tiempo válido de 3 días después de entregado el juguete, debes de enviarnos videos y fotos válidos.

Por salud e higiene de todxs no hay cambios ni devoluciones.

Garantía de Juguetes

Si tu producto tiene defecto de fábrica, se deberá comprobar a los 3 días de tenerlo como máximo, tanto en capital como en departamental luego de recibirlo.

Para comprobar defectos de fábrica se deben enviar fotos y videos del producto y se debe devolver tal cuál como llegó, incluyendo la caja, si algo falta, no se recibe.

Cada juguete tiene un tiempo de vida útil dependiendo de la carga, almacenaje y uso, un buen cuidado de tu juguete puede durar más de dos años, toma en cuenta que no son eternos.

En términos legales, nuestros juguetes no tienen garantía y no nos remitimos a la responsabilidad del mal uso de los juguetes o descuidos.

Envíos

El recibir tu pedido cuando te llamen es nada más que tu responsabilidad.

El cobro de entrega va directamente a mensajerías locales de la ciudad o empresas que recorren todo el país en caso de ser departamental.

Sí eres de la Ciudad de Guatemala, sé amable con el repartidor, somos un negocio local y buscamos apoyar a empresas locales practicando el respeto. Si no contestas el teléfono, el repartidor tiene la responsabilidad de realizar más envíos y dejar el tuyo para el día siguiente: para recibir tu juguete debes pagar el envío que perdiste + el del día siguiente únicamente por transferencia para que recibas el producto, esta ganancia es un servicio extra de las mensajerías y les debemos responsabilidad.

Sí te encuentras en otro Departamento de la República de Guatemala, para recibir tu producto tu método de pago es únicamente por transferencia o recurrente.com. El envío lo pagas directamente con las mensajerías, se te envía una guía para que rastrees tu producto.

Todos los envíos se reciben de 1-3 días hábiles de lunes a viernes. Los horarios en los que puedes recibir tus productos son de 9AM a 5:30PM así que está pendiente.

Recibir tu juguete a tiempo y sin cobros extras es nada más que tu resposabilidad.

Gracias por preferinos.